Manager E-commerce
Présentation
Le Manager E-commerce est un professionnel clé dans la stratégie commerciale et la gestion des opérations de vente en ligne. Spécialisé dans l'e-commerce, il supervise la gestion de catalogue, optimise les funnels de vente et assure une expérience utilisateur (UX) fluide et engageante. Il maîtrise les techniques de SEO spécifiques à l'e-commerce, les analyses e-commerce pour évaluer les performances, et les CRM pour améliorer la relation client. Expert en logistique, il gère efficacement les stocks et la chaîne logistique, tout en développant des stratégies de marketing d'affiliation et en gérant les publicités payantes pour maximiser la visibilité et les conversions.
Missions et Responsabilités
- Développement de Stratégie Commerciale : Élaborer une stratégie commerciale adaptée à l'e-commerce pour atteindre les objectifs de vente et de croissance.
- Gestion de Catalogue : Superviser la sélection des produits, la présentation des fiches articles et la mise à jour du catalogue en ligne.
- Optimisation des Funnels de Vente : Analyser et améliorer les parcours d'achat pour augmenter les taux de conversion.
- Gestion des Paiements en Ligne : Assurer l'intégration et la sécurité des solutions de paiement en ligne pour faciliter les transactions.
- SEO pour E-commerce : Implémenter des stratégies de SEO spécifiques à l'e-commerce pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche.
- Analyse des Performances : Utiliser les analyses e-commerce pour évaluer les performances des ventes, l'efficacité des campagnes et ajuster les stratégies.
- Gestion de la Relation Client : Exploiter les outils CRM pour personnaliser la communication et fidéliser la clientèle.
- Gestion de Stock : Surveiller les niveaux de stock et planifier les réassorts pour éviter les ruptures ou les surstocks.
- Amélioration de l'UX : Travailler sur l'interface et l'expérience utilisateur pour faciliter la navigation et l'achat sur le site.
- Supervision de la Chaîne Logistique : Coordonner avec les fournisseurs et les services logistiques pour assurer une livraison efficace et dans les délais.
- Marketing d'Affiliation et Publicités Payantes : Développer des partenariats et gérer les campagnes publicitaires payantes pour accroître la visibilité et attirer du trafic qualifié.
Compétences
Hard Skills :
- Maîtrise des principes et outils de l'e-commerce, du SEO et du marketing digital.
- Connaissance approfondie de la gestion de catalogue et des systèmes de paiement en ligne.
- Expertise en analyse de données e-commerce et en utilisation de CRM.
- Capacité à gérer la logistique et la chaîne d'approvisionnement dans un contexte e-commerce.
Soft Skills :
- Leadership et compétences en gestion d'équipe pour diriger les opérations e-commerce.
- Capacité d'analyse et de prise de décision basée sur les données.
- Compétences en communication et en négociation avec les fournisseurs et partenaires.
- Flexibilité et capacité à s'adapter rapidement aux changements du marché et aux innovations technologiques.
Formation et Qualifications
Pour devenir Manager E-commerce, le Mastère UX Designer avec la spécialisation Chef de Projet Numérique, proposé à l'ICAN, constitue une excellente voie de formation, combinant savoir technique, compétences en gestion de projet et vision stratégique du digital. Ce cursus prépare efficacement aux réalités du métier grâce à une approche théorique et pratique, incluant des projets concrets et des stages en entreprise. Des expériences professionnelles en alternance sont vivement recommandées pour acquérir une expérience terrain significative.
Salaire
Le salaire d'un Manager E-commerce peut varier considérablement en fonction de l'expérience, de la taille et du type de plateforme e-commerce gérée. En France, le salaire annuel peut aller de 40 000 € pour un profil junior à plus de 60 000 € pour un profil expérimenté.
Évolution de Carrière
Les Managers E-commerce peuvent évoluer vers des postes de direction plus élevés tels que Directeur E-commerce, Directeur des Opérations ou Directeur du Marketing Digital. Certains peuvent également choisir de devenir consultants en e-commerce ou d'entreprendre leur propre projet de vente en ligne.